Работодатели используют ИИ, чтобы следить за переписками сотрудников

Популярность наблюдений с помощью нейросетей выросла в прошлом году после появления чат-бота OpenAI ChatGPT.

Крупнейшие работодатели из Европы и Америки используют стартап Aware, чтобы следить за переписками сотрудников. Сервис не только анализирует тексты сообщений, но и распознает возраст, местоположение, подразделение и стаж работника, сообщает CNBC.

Директор стартапа Джефф Шуман сообщил, что услугами сервиса пользуются, например, Walmart, Starbucks, AstraZeneca, Delta и Nestle. Он отметил, что искусственный интеллект позволяет компаниям «изучать риски в своих коммуникациях», собирая информацию о настроении сотрудников. Нейросеть способна отследить издевательства, дискриминацию и несоблюдение требований компании. При этом дополнительный сервис eDiscovery может определить имена сотрудников, замеченных в неподобающих переписках.

Представитель AstraZeneca заявил, что компания использует продукт eDiscovery, но не мониторит настроения или токсичность коллектива. В компании Delta сообщили, что применяют аналитику eDiscovery, чтобы собирать отзывы сотрудников и хранить юридические записи.

Ранее мы рассказывали, как искусственный интеллект помогает менеджерам по продажам экономить по два часа в день. Работники используют нейросети, чтобы планировать встречи, вести заметки и вводить данные.

По словам исследователей, ChatGPT не выполняет всю работу за специалистов: девять из десяти респондентов сообщили, что используют тексты ИИ вместо черновиков и далее меняют сгенерированный текст.