Вредные речевые привычки, которые бесят в рабочем общении

Продолжаем разбирать отталкивающие особенности речи, от которых страдают уши коллег и клиентов. В прошлой части говорили о канцеляритах, уменьшительно-ласкательных формах и шквальных англицизмах. Сегодня под прицелом слова-паразиты, неудачные фразеологизмы и банальная речевая неграмотность.

Слова-паразиты

К ним относятся любые слова и сочетания звуков, которые не несут смысловой нагрузки, а только заполняют паузы. Сами слова не виноваты — бессмысленными их делает говорящий, слишком часто вставляя не к месту. Выявить «сорняк» просто: если его убрать из фразы, суть не изменится. Самые популярные паразиты:

Все начинается безобидно: человек не может быстро подобрать слово и сформулировать мысль, тянет время, чтобы обдумать ответ, а вынужденные паузы заполняет ничего не значащими словами. Но со временем замусоренная речь входит в привычку — и вот, короче, в общем и целом… ну, понимаете.

Слова-паразиты режут слух и раздражают в любом общении, особенно — в официально-деловом:

• создают впечатление, что собеседник не уверен в себе, сомневается в сказанном или пытается что-то скрыть
• делают речь нечеткой, мешают быстро уловить суть
• снижают экспертность и авторитет говорящего

Конечно, от одного лишнего «собственно» или «как бы» ваш имидж не рухнет. Но если замечаете, что по уши заросли речевыми сорняками — боритесь. Особенно актуально для тех, кто сейчас в поисках работы: грамотная чистая речь всегда производит хорошее впечатление на собеседовании.

Наш постоянный эксперт Константин Старостин, основатель школы риторики «Чётко», рекомендует три эффективных «противопаразитарных» метода:

• Попросите коллег честно, но деликатно одергивать вас, если речь слишком засоряется
• Готовьте с вечера небольшое выступление на профессиональную тему — мини-доклад или отчет о результатах на пару минут — и репетируйте перед домочадцами за завтраком. Каждый раз, когда у вас выскочит слово-паразит, близкие должны ударить ложечкой по краю стакана.
• Кратко перескажите любой фильм или книгу, запишите себя на диктофон. Переслушайте, зафиксируйте «мусор», обратите внимание, в каких частях рассказа его больше. Повторяйте этот прием с пересказами, анекдотами, рассуждениями, отзывами.

Тренируйтесь — и речь постепенно очистится, но не ждите быстрых результатов.

Неудачные обороты

Язык изменчив — сегодня все подхватывают модный фразеологизм или цитату из мема, а завтра это звучит убого и неуместно. При общении с консервативно настроенными коллегами и клиентами будьте особенно осторожны в выражениях — вас могут не понять или, что хуже, посчитать неграмотным.

Десять выражений, которые многих подбешивают в 2024:

Интересно: в каждом коллективе складывается свой набор раздражающих фраз и оборотов, универсального перечня нет. Зато есть общее правило — чем демократичнее стиль общения в компании, тем толерантнее люди относятся к речевым особенностям коллег, клиентов и партнеров.

Иногда проблема глубже — не в самих речевых оборотах, а в разнице восприятия. Например, старшему поколению бывает трудно понять лексику и стиль общения зумеров. А если добавить модные обороты офисного сленга, получится полный коммуникативный тупик.

Популярные у зумеров словечки мы разбирали в первой  и второй  частях статьи для тех, кто хочет лучше понимать молодежь в рабочем общении.

Неграмотность

Ложь ужаснее всего, когда она глагол. Первый признак неграмотной речи — ошибки в структуре слова, словосочетания или предложения. Это проблемы с грамматикой: неправильное образование словоформы, нарушение в согласовании слов, искаженное произношение. Типичные примеры:

Неграмотная речь хронически раздражает окружающих, а у коллег, руководства и клиентов может вызвать приступы недоверия и агрессии. Логика понятна — если человек родной язык до сих пор не выучил, то как можно от него ожидать профессионализма в работе? Грамматические и лексические ошибки ассоциируются с пробелами в образовании, ленью и ограниченным мышлением. А еще за них частенько высмеивают, обсуждают «за спиной». Реальный пример из личной переписки в чате:

У меня коллега, неглупая девушка, активно использует выражение "сбили с Панталыки", свято уверенная, что "Панталыка" это имя лошади🤪

Неслучайно во многих вакансиях среди требований указывают грамотную речь. Например, сегодня у нас на сервисе такой запрос встречается больше 20 тысяч раз.

Кого бесят речевые ошибки — дайте огня под статьей 🔥