Как нейросети помогают в работе маркетологу, копирайтеру и SMM-специалисту

Составить контент-план, разработать маркетинговую стратегию, придумать идеи для публикаций — все эти задачи можно выполнять быстрее и лучше с помощью искусственного интеллекта. Зарплата.ру собрала лайфхаки от специалистов по контенту, как эффективно внедрить технологии в свою работу.

⭐️ Это первая статья нашего сериала про нейросети. Скоро выпустим такие же гайды для психологов, преподавателей и HR-ов — следите за обновлениями!  😉

Какие нейросети пригодятся специалистам по контенту

• Open AI ChatGPT, Gigachat от Сбера, YandexGPT 3 — текстовые нейросети. Не только генерируют статьи и посты, но и структурируют текст, упрощают его или адаптируют для целевой аудитории, сделать рерайт или выжимку выводов.
• Gerwin — генерирует тексты и картинки. Может работать по маркетинговым моделям вроде AIDA и шаблонам — «пост ВКонтакте», «статья для Дзен» и т. п.
• Merlin — работает как разрешение к браузеру. Имеет те же функции, что и у других текстовых нейросетей, но может работать еще и с PDF-файлами, веб-страницами. То есть необязательно загружать текст в диалог с ИИ, можно просто щелкнуть на специальную кнопку и сразу получить конспект статьи.
• «Орфограммка» — проверяет орфографию, пунктуацию и стилистику. Еще есть вкладка «Красота», где дадут советы, как сделать текст выразительнее.
• LanguageTool — тоже проверяет грамотность, но уже на разных языках, в том числе на русском.
• Any To Text, Neuro Texter — расшифровка аудио и видео в текст.
• Open AI DALL-E, MidJourney, Kandinsky, Шедеврум — генерируют картинки.
• Gamma app, Slides.ai — создают презентации, плакаты, баннеры и другие визуальные материалы.
• IBM Watson, PyTorch, TensorFlow, Google Cloud AI — «суперкомпьютеры», которые работают с большими объемами данных и проводят с ними разные операции — моделируют, прогнозируют и т. п. Нейросети, которые создают другие нейросети. Широко применяют в маркетинге, науке и медицине.
• Otter — расшифровывает и делает конспекты по видеовстречам в Zoom, Google Meet и Microsoft Teams.

Что могут нейросети в копирайтинге

• Придумывать идеи для статей и постов
• Создавать план текста, варианты заголовков
• Составлять вопросы экспертам
• Расшифровать интервью
• Собирать ключевые слова для поисковой оптимизации

Андрей, автор Зарплаты.ру:

Да, я написал эту статью и нет, не в ChatGpt. 😉 Пока у нейросети выходят довольно скучные тексты, еще и с кучей фактических ошибок. Зато ИИ хорошо справляется с промежуточными задачами — составить примерный план статьи и вопросы экспертам. Еще я использую нейросети для сбора и проработки тем материалов. Идеи самого ChatGpt беру редко, зато он наводит меня на новые мысли и помогает преодолеть «творческий блок». Одна из моих преподавательниц сказала: «ИИ — это еще одна голова, об которую можно подумать». В отличие от живого автора нейросеть не страдает перфекционизмом, не прокрастинирует, поэтому на нее всегда можно положиться. Еще я использую «Орфограммку» для проверки на опечатки и Any To Text для расшифровки интервью.

• Чтобы получать более осмысленные ответы от ChatGpt, рекомендую общаться с ним не как с машиной, а как с живым человеком. То есть быть вежливым и дружелюбным. Я услышал этот совет от коллег-журналистов. С тех пор я всегда здороваюсь с ChatGpt, спрашиваю, как у него дела, и только потом ставлю задачу. А в конце говорю: «Спасибо!» И это правда работает.

Ирина Орлова, руководитель онлайн-школы итальянского языка UniversItalia, интернет-маркетолог:

Нейросети поменяли подход к поисковой оптимизации. Я пользуюсь бесплатным плагином Keywords Everywhere в ChatGPT, в который встроено много шаблонов для SEO, подбор ключевых запросов и даже разработки стратегии по ключевикам. Для всего этого достаточно выбрать необходимые параметры в шаблоне.

Например, для моей онлайн-школы итальянского языка хочу составить список заголовков по ключевым запросам. В выпадающем меню выбираем нужный шаблон и устанавливаем язык вывода результата – русский. Плагин автоматически генерирует промпт, после чего ChatGPT сразу создает таблицу ключевых запросов.

Что могут нейросети в SMM

• Составлять контент-план
• Адаптировать контент под разные площадки
• Создавать визуал и айдентику бренда

Ирина Орлова:

Чтобы контент в социальных сетях привлекал аудиторию, удерживал ее внимание и приводил к покупке, нужно учитывать несколько потребности ЦА, ее проблемы, маркетинговую цель публикации и т. д. При составлении контент-плана с помощью нейросети я описываю эти факторы в промпте. В таком случае контент получается не обезличенным, а позволяет заинтересовать потенциальных клиентов.

Пример промпта: «Действуй как маркетолог. Твоя задача: составить контент-план для Telegram-канала онлайн-школы итальянского языка UniversItalia. Целевая аудитория — женщины 40+, проживающие в России и мечтающие познакомиться с итальянцем для романтических отношений. Составь контент-план на месяц для трех публикаций в неделю. Результат представь в виде таблицы».

С таким промптом нейросеть выдает контент-план, который охватывает различные аспекты культуры, языка и практические советы, что создает интерес и мотивацию у целевой аудитории. Обычно 3/4 постов можно смело брать в работу.

Что могут нейросети в маркетинге

• Анализировать массивы данных: поведение и потребности аудитории, история покупок, обратная связь и т. п.
• Разрабатывать гипотезы и прогнозировать
• Писать объявления для таргетированной или контекстной рекламы, описания товаров
• Составлять отчеты, бизнес-планы и маркетинговые стратегии
• Генерировать идеи для контента, писать статьи и создавать контент-планы
• Создавать изображения, анимацию и графические материалы для рекламных кампаний и соцсетей

Максим Оганов, основатель рекламного агентства Oganov.Digital и автор проекта Oganov.Consulting:

С помощью GPT-3 и GPT-4 от OpenAI мы вдвое сократили время написания рекламных текстов. Платную версию GPT-4 можно очень хорошо обучить именно под цели вашей компании. Например, нам она пишет контент, опираясь на те данные о ЦА, продукте, целях текста и кейсы, которые мы в нее заложили.

В анализе больших объемов данных и предсказательной аналитике мы применяем Google Cloud AI. В одном из проектов мы с его помощью проанализировали поведение пользователей на сайте и затем более точно персонализировали предложения. В результате конверсия выросла на 20%. Обработку естественного языка и анализ тональности отзывов мы проводим с помощью IBM Watson. Так мы на треть сократили время на эти рутинные вещи, а уровень удовлетворенности клиентов вырос. Фреймворки TensorFlow и PyTorch помогают нам разрабатывать и обучать собственные модели для специфических задач, например, для классификации изображений или анализа текстов. Временные затраты на ручную обработку обратной связи сократились на 40%.

Искусственный интеллект дает высокую точность обработки информации и снижает вероятность ошибок. В одном из наших проектов их количество в конечных данных анализа уменьшилось на 15%. А еще ИИ быстрее человека анализирует отзывы — это помогает оперативнее работать с обратной связью.

Мои рекомендации:

• Прежде чем внедрять ИИ в рабочие процессы, определите, какие задачи нужно решить, какие результаты ожидаете получить. Исходя из этого, выбирайте сервис.
• Не пытайтесь сразу автоматизировать все процессы, начните с малого и постепенно расширяйте спектр задач. В нашем случае первым шагом стала автоматизация обработки отчетов, затем генерация контента, а потом все остальное.

Анна Дудник, сооснователь и генеральный директор ООО «НейроИнститут.РФ»:

ИИ значительно ускоряет и улучшает рабочие процессы. Например, помогает в разработке маркетинговых стратегий и индивидуальных решений для клиентов. Нейросети позволяют сократить время на выполнение задач, которые ранее занимали недели, до нескольких минут. Приведу пример. В туристическом агентстве внедрили систему автоматизации ответов на запросы клиентов с помощью Телеграм-ботов. Это повысило удовлетворенность клиентов и сократило время на обработку запросов. Виртуальные ассистенты анализировали запросы и предоставляли точные и быстрые ответы, что улучшило клиентский опыт и повысило уровень лояльности.

Мои советы:

• Используйте разнообразные инструменты. Комбинируйте нейросети для решения специфических задач. Например, используйте ChatGPT для генерации текста и DALL-E для изображений.
• Постоянно развивайте навыки работы с ИИ и следите за новыми технологиями.
• Несмотря на высокую точность нейросетей, важно проверять и корректировать результаты их работы, чтобы избежать ошибок.
• Используйте ИИ для индивидуальных решений, которые соответствуют запросам ваших клиентов.

Поставьте 👍, если используете нейросети в своей работе или 💩, если считаете их бесполезными игрушками.