Соберите максимум информации о клиенте и не ленитесь составлять договор — это базовые рекомендации по безопасности. Как защититься от «кидалова», рассказываем в статье.
Красные флаги во фрилансе
Ничто из перечисленного ниже, кроме последнего пункта, не говорит на 100% о том, что вам попался мошенник. Но эти вещи должны насторожить.
🚩 Спешка. «Нужно уже вчера». Часто при этом предлагают высокий гонорар. От такого предложения сложнее отказаться. В состоянии спешки тяжело принять взвешенное решение. Нужно попросить время подумать, чтобы оценить риски.
🚩 Нет цифровых следов заказчика. Стоит проверить, есть ли у клиента сайт, профиль в соцсетях, отзывы о его работе. Если он не присутствует в онлайн-пространстве, это повод задуматься. Если у заказчика есть сайт, попросите его написать вам с почты на домене, который указан в контактах — убедитесь, что это правда представитель компании.
🚩 Большие бесплатные тестовые. Если компания малоизвестная, не отличается хорошей репутацией, подумайте, прежде чем делать тестовое на несколько часов.
🚩 Заказчик просит оплатить что-то. Например, обучение или регистрацию в системе для получения якобы заказов. Так делают только мошенники.
Как себя обезопасить от недобросовестных заказчиков
Самый надежный способ — работать с теми, кого хорошо знаете. Работа на доверии не только убережет от мошенников, но и сделает работу быстрее и проще, поскольку не нужно будет фиксировать каждую мелочь в документах. Конечно, для этого нужно какое-то время поработать с клиентом, связываться с людьми по рекомендациям знакомых.
Поэтому первый лайфхак — заниматься нетворкингом и выстраивать доверительные отношения с коллегами и клиентами. Если же клиент для вас новый, и вы нашли его по объявлению, лучше принять меры предосторожности.
Искать заказы на надежных площадках
То есть там, где есть хотя бы какая-то модерация. На биржах и сайтах объявлений ее может не быть, как и в группах в социальных соцсетях. Читайте правила каждой площадки, на которой просматриваете объявления. Если модерации там нет, откликайтесь с осторожностью.
Еще находить клиентов на фриланс можно на работных сайтах, например, на Зарплате.ру. У нас все вакансии проходят ручную проверку. 😉
Получить как можно больше информации
Не стесняйтесь запрашивать персональные данные: ФИО, юридический адрес, телефон, ИНН, ОГРН и т. п. Это понадобится, чтобы составить договор и проверить заказчика. Если у вас есть персональные данные клиента, ему будет сложнее «кинуть» вас, ведь вы можете обратиться в госорганы. Также смело задавайте вопросы по проекту. Добросовестный клиент охотно пойдет на контакт, а вот мошенник часто «испаряется» уже на этом этапе.
Провести поиск по открытым источникам
Прежде чем фрилансеру заключать договор, стоит максимально проверить заказчика, советует Дан Гайнанов, юрист в сфере договорного права и взыскания долгов:
- Посмотреть, нет ли заказчика в базе банкротов на сайте Федресурс.
- Проверить сведения о долгах заказчика на сайте судебных приставов РФ. Для этого вам понадобятся его ФИО и дата рождения.
- Поискать клиента в поиске. Если клиент из РФ или СНГ, то лучше искать в Яндексе. Изучить его соцсети.
- Юридические лица и ИП можно проверить на сайте «Компаниум».
Проверьте, нет ли клиента в черных списках работодателей. Для этого есть специальные сайты и группы в соцсетях, как общие, так и отраслевые.
Использовать эскроу-сервисы или «безопасную сделку»
Эскроу-сервис — это посредник между вами и клиентом, который гарантирует, что вы выполните работу в срок, а заказчик — оплатит ее. Такие услуги предлагают маркетплейсы, доски объявлений, платежные системы, биржи фриланса. Условия везде разные, но обычно схема такая: сначала средства блокируются на счете заказчика, а когда работа выполнена, перечисляются исполнителю. Если между сторонами возник конфликт, сервис выступает в качестве арбитра.
Минусы такого способа: комиссия системы, обычно она около 10%, платит ее исполнитель. Плюс, на биржах фриланса обычно не очень дружелюбная к исполнителям атмосфера, а споры почти всегда решают в пользу заказчика.
Пользоваться проверенным сервисами
Будьте осторожными с файлами, которые вам присылает заказчик. Если они какого-то неизвестного вам формата, проверьте на вирусы, прежде чем открывать. А еще лучше — используйте облачные хранилища, например, Google Drive или Яндекс.Диск. Тоже и с перепиской — лучше используйте известные мессенджеры и почтовые клиенты.
Защищать результат работы
Художники могут передать результат на согласование в низком разрешении или с водяными знаками, копирайтеры — сдавать текст сначала в PDF и т. п. А после оплаты уже можно отправить заказчику оригинальный файл. Это не убережет от кражи, но сделает ее сложнее.
Начинать с небольших объемов
Если клиент новый, лучше в первый раз сделать для него небольшой проект или часть проекта и попросить первую оплату. После двух-трех итераций вы поймете, стоит ли ему доверять, и сможете взять уже большой заказ.
Составить договор и техническое задание
Многие фрилансеры пренебрегают этим, особенно если проект небольшой, потому что не хотят «возиться с бумагами» или платить юристу. Но договор лучше иметь, даже если доверяете заказчику. Зафиксированные договоренности помогут легче решать споры, особенно если дело дойдет до суда. Ведь заказчик может не только исчезнуть, но и отказаться платить из-за того, что его не устроил результат работы.
Имея договор и четкое ТЗ, сможете доказать, что оказали услугу качественно, и клиент будет обязан вам заплатить. А еще, если заказчик захочет внести правки, которых не было в ТЗ, ему придется за это доплатить.
Как фрилансеру составить договор
Чтобы договор был надежным, нужно четко фиксировать условия, о которых договариваетесь с заказчиком устно или в переписке. В документе обязательно должны быть пункты:
- Предмет договора, объем работ и сроки выполнения. Четко и в закрытом списке пропишите услуги, которые оказываете. Не допускайте общих фраз вроде «создать сайт». Укажите тематику, количество страниц, элементы дизайна и т. д. Добавьте пункт о количестве правок, которые заказчик может внести бесплатно.
- Сроки выполнения. Обязательно нужно указать, что сроки начинают течь с момента, когда заказчик предоставил исходные материалы. Если он задерживается с этим, то и срок исполнения увеличивается.
- Цена и порядок оплаты. Обговорите возможность частичной предоплаты. Если оплата поэтапная, то четко пропишите промежуточные этапы сдачи работы. Например, макет сайта, план статьи, скетч иллюстрации и т. п.
- В какой форме передадите результат заказчику.
- Порядок и сроки приемки работ и подписания акта. Договоритесь, за сколько дней клиент должен будет принять работу или внести правки.
- Персональные данные сторон: ФИО, ИНН, ОГРН, юридические адреса и контактные данные.
Обязательно подписывайте акты оказанных услуг. Нередки случаи, когда фрилансер выполнил работу, а претензию ему предъявляют через несколько месяцев или даже лет — срок исковой давности составляет три года. Юридические советы выше – это не «перевод гражданского кодекса на русский язык», а выводы из многочисленной судебной практикой.
Так, одно дело рассматривали более двух лет. Заказчик требовал неустойку за нарушение сроков оказания услуг в размере более 400 тыс. руб., а исполнитель подал встречный иск, где требовал задолженности по договору в размере 135 тыс. руб. Стороны потратили время и деньги на представителя, а в итоге ничего не добились. Первая инстанция отклонила оба иска, а апелляция оставила это решение в силе. А все из-за нечетких формулировок о сроках сдачи-приемки в договоре, — рассказал Дан Гайнанов.
Воспользуйтесь Шаблоном договора и технического задания
Договор можно составить самому, но в идеале привлечь юриста, чтобы тот учел особенности проекта и условия, о которых вы договорились с заказчиком устно или в переписке.
Что делать, если все-таки нарвались на мошенника
Все зависит от того, есть ли у вас персональные данные заказчика. Именно поэтому так важно их получить в начале сотрудничества ☝️
Если есть, подойдет следующая схема действий:
- Направить клиенту официальную претензию. Изложить свою позицию и требования. Установить сроки, в течение которых заказчик должен дать ответ.
- Клиент отказался решать спор мирно — обращаться в суд. Даже если у вас не было договора — приложите к иску переписку с клиентом и результат работы.
Часто недобросовестные клиенты сразу идут на мировую, когда видят, что обманутый исполнитель готов защищать себя.
В моей практике был случай, когда я помогала фрилансеру. Заказчик требовал переделки, а исполнитель считал свою работу качественной и требовал оплаты. Я предложила выбрать экспертную организацию и провести экспертизу для разрешения спора до суда. Не знаю, что именно повлияло, активная позиция фрилансера или неуверенность заказчика в правоте. Но клиент подписал акт и оплатил работу через неделю, — рассказала Елена Исаева, управляющий партнер юридического агентства «Исаева и партнеры».
Направить претензию и подать в суд можно только на известное лицо. Поэтому, если у вас нет данных клиента, нужно будет сначала обратиться в полицию или прокуратуру. Если они вычислят клиента по тем данным, которые у вас есть, сможете подать иск.
☝️ Напишите о клиенте в черных списках, чтобы другие фрилансеры не стали его жертвой!
Поставьте 👍, если было полезно, и сохраняйте эту статью в закладки!
Поделитесь историей
Про работу, собеседования, нарушения ваших трудовых прав, HR-кейсы
