Если сотрудники постоянно опаздывают на работу, не спешите включать репрессивную машину. Разберитесь с первопричиной, проанализируйте общую картину, а потом внедряйте подходящую тактику — проверенные методы узнаете из статьи.
Приглашенные эксперты:
Алексей Оносов — основатель компании «Юнисофт», автор проекта «Практики бизнеса»
Олег Матюнин — адвокат, управляющий партнер Адвокатского бюро «Матюнины и Партнеры»
Опоздания бывают разные
Системную проблему нужно решать комплексно, не разовыми акциями. Первый шаг — докопаться до причины опозданий в каждом конкретном случае. Иногда дело вовсе не в личной неорганизованности и расхлябанности, а во внешних обстоятельствах.
Возможно, сотрудники опаздывают на работу из-за транспортных проблем. Например, человек живет в таком районе, что варианта два: либо вставать на два часа раньше и приезжать за час-полтора до начала рабочего дня, либо опаздывать, зато высыпаться. В таких случаях дисциплинарные меры не помогут, лучше искать компромисс — служебный автобус, изменение режима работы с учетом обстоятельств.
Алексей Оносов предлагает провести анонимный опрос среди сотрудников, чтобы выявить основные причины опозданий, а потом проанализировать внешние факторы и закономерности — например, пунктуальность резко падает в определенные дни недели или сезоны. Если же причина исключительно в самом человеке и никак не тянет на уважительную, тоже не спешите переходить к «кнуту» — сначала попробуйте наладить конструктивный диалог и договориться. Например, объясните сотрудникам, почему опаздывать нельзя, какой именно вред рабочим процессам от этого происходит. Олег Матюнин считает, что разъяснительная работа может принести хорошие результаты.
В крупных компаниях с несколькими отделами можно использовать информационные стенды на тему ответственности за опоздания. Если на них просто и наглядно показать, что сделает работодатель при систематических опозданиях сотрудника без уважительных причин, многие, я уверен, узнают себя и постараются перестроиться. Оговорюсь: показанное на стендах должно исполняться, иначе люди перестанут воспринимать предостережения всерьез за.
Последствия опозданий для бизнеса тоже разные — есть сферы и должности, где беда с дисциплиной недопустима ни при каком раскладе. Но есть и такие, где задержка даже на 15-20 минут не критична для рабочих процессов, если человек успешно справляется со своими обязанностями. Алексей Оносов советует провести анализ — как именно опоздания влияют на результаты работы и финансовые показатели компании. А потом предметно поднимать вопрос на общих собраниях и в личных беседах: с цифрами и фактами.
Еще важный нюанс — проверьте, все ли сотрудники четко понимают правила и ожидания компании относительно рабочего времени. Иногда проблема кроется в банальном недостатке информации — нет четких правил, «нигде не написано», «меня не предупредили, что это так важно». Поэтому:
- разработайте и доведите до сведения всех сотрудников политику относительно опозданий
- включите эту информацию в трудовой договор и правила внутреннего трудового распорядка
- регулярно напоминайте на собраниях, как важна пунктуальность
Эксперт уточняет:
Помните, что цель — не просто наказать «опоздунов», а создать культуру пунктуальности и взаимоуважения в коллективе. Ключевым фактором успеха станет баланс между строгостью правил и пониманием индивидуальных обстоятельств каждого сотрудника. Да, это требует времени и усилий, но результат стоит инвестиций.
Что делать, если сотрудник систематически опаздывает
Проверенные методы из личного опыта Алексея Оносова, которые реально сработали во многих компаниях:
Индивидуальный подход и гибкий график
Если сотрудник опаздывает по объективным причинам — например, отвозит ребенка в школу — обсудите возможность индивидуального графика. Если некоторые задачи можно выполнять удаленно, предложите гибридный формат. Только помните, что изменение условий трудового договора должно происходить по соглашению сторон.
Технологические решения
Дисциплинарные проблемы удобно выявлять и купировать с помощью систем тайм-трекинга. Популярные решения:
- Электронные пропуска с фиксацией времени входа и выхода
- Биометрические системы учета рабочего времени
- Мобильные приложения и специальные программы для мониторинга занятости
Отдельная тема — контроль сотрудников на удаленке, об этом у нас есть подробная статья с кейсами экспертов.
!Важно: внедрение подобных систем должно соответствовать законодательству о защите персональных данных.
Психологические аспекты и корпоративная культура
Хронические опоздания могут быть симптомом более глубоких проблем, связанных с мотивацией, удовлетворенностью работой или личными обстоятельствами сотрудника. Поэтому:
- проводите регулярные беседы с командой, выясняйте потребности и проблемы людей
- поощряйте культуру взаимоуважения и ответственности среди сотрудников, создавайте комфортную рабочую среду и атмосферу в коллективе
- попробуйте привлечь корпоративного психолога для работы с «опоздунами»
Рекомендации для сотрудников
Важно не только бороться с последствиями опозданий, но и помогать сотрудникам искоренить дурную привычку. Покажите, что готовы вовлечься в проблему:
- Организуйте тренинги по тайм-менеджменту, предоставьте доступ к онлайн-курсам на эту тему
- Предложите подчиненным вести дневник опозданий для анализа причин
- Внедрите «наставничество», где более пунктуальные сотрудники будут делиться своими секретами эффективного управления временем
- Рекомендуйте приложения для планирования маршрутов с учетом трафика
- Введите систему автоматических напоминаний о времени выхода из дома
Позитивная утренняя атмосфера
Иногда сотрудники опаздывают, потому что не испытывают энтузиазма по поводу начала рабочего дня. Сделайте утро приятнее и комфортнее, например:
- организуйте ранние кофе-брейки или легкие завтраки
- начинайте день с коротких мотивационных встреч или обсуждения позитивных новостей
- создайте зону отдыха, где сотрудники могут провести несколько минут перед началом работы
Геймификация пунктуальности
Борьбу с опозданиями можно превратить в увлекательную игру, разбудив в сотрудниках азарт. Соревнования между отделами, «доска почета» для самых пунктуальных, система баллов, которые можно обменять на приятные бонусы — вариантов много, и HR-отдел наверняка о них знает.
!Важно: перед публикацией имен на доске почета необходимо получить согласие сотрудников, чтобы не нарушить законы о персональных данных.
Пересмотр рабочих процессов
Банальная, но частая причина постоянных опозданий — неэффективная организация работы. Проанализируйте, не слишком ли поздно заканчивается рабочий день: возможно, люди выматываются, не высыпаются. Подумайте, можно ли изменить время начала рабочего дня с учетом пиковых часов трафика. Оптимизируйте рабочие процессы, чтобы снизить стресс и повысить удовлетворенность сотрудников.
Личный пример руководства
Странно требовать пунктуальности от линейного персонала, если начальство регулярно позволяет себе опаздывать. Проследите, чтобы топ-менеджмент всегда приходил вовремя, и сами будьте примером для подражания. Хорошая идея — внедрить политику «открытых дверей», когда сотрудники могут обсудить с руководством проблемы опозданий.
Двух одинаковых коллективов не бывает, поэтому при любой стратегии готовьтесь к корректировкам, отслеживайте результаты и эффективность. Борьба с опозданиями — непрерывный процесс, относитесь к нему как к марафону, а не как к спринту.
Крайние меры
Если перепробовали все методы, но сотрудники продолжают опаздывать, в арсенале остается только «кнут» — строгое документирование и дисциплинарные взыскания. Фиксируйте каждый случай опоздания и действуйте по схеме, предусмотренной в ТК РФ: замечание, выговор, увольнение. Статья 192 исчерпывающе описывает эти меры.
Готовы к шквалу 👎 и 😐 от хронических «опоздунов», но надеемся, что будут и 🔥 от работодателей
