«Интересно, при каких условиях люди полетят?»: как развить критическое мышление для работы и жизни

Рассказываем, почему именно трезвый взгляд на мир помогает решать сложные задачи и получать одно повышение за другим. Бонусом — примеры от экспертов.

Разные специалисты по-разному трактуют критическое мышление. Но так или иначе в основе понятия лежат два правила:

1. Не принимать суждение за правду, не проверив его
2. Не отбрасывать с ходу суждение, каким бы неправдоподобным оно ни казалось

Эти правила сомнения отличают человека с критическим мышлением от скептика. Последний ничего не проверяет и не анализирует. Он просто отбрасывает то, что ему кажется сомнительным, и отвергает новые идеи, даже когда есть много фактов в их пользу. То есть любую информацию нужно оценивать, искать доводы «за» и «против» и только потом решать, стоит ли верить сообщению или нет. Но и в этом случае заключение может оказаться ошибочным.

Подвергать сомнению можно не только чужие идеи, но и собственные убеждения. Например, получив новую информацию, мы можем пересмотреть свои взгляды и понять, что ранее ошибались. Это не значит, что надо постоянно сомневаться в себе, но периодическая проверка на прочность того, во что верим, помогает не попадать в ловушку когнитивных искажений.

Критическое мышление – это целый набор навыков, которые позволяют оценивать факты, формировать собственные суждения, принимать взвешенные решения и решать проблемы. Мы живем в прекрасное время избытка всего: товаров на полках магазинов, развлечений, новостной ленты, слухов и домыслов, информационных баттлов и манипуляций общественного мнения. В этом хаосе критическое мышление становится компасом. В корпоративной жизни критичность помогает принимать обоснованные решения и не следовать шаблонам, — говорит Надежда Арупова, карьерный консультант, профориентатор подростков, доцент МГИМО.

По мнению Татьяны Федоровой, директора компании по подготовке специалистов АО «Академия Спец» и руководителя частного центра занятости ООО «ДФ «ИНЖИНИРИНГ», критическое мышление — это умение задавать безоценочные вопросы. Допустим, вы обсуждаете результаты работы сотрудников за месяц и задаете вопросы: 

• Почему вы это сделали?
• Почему вы это не сделали?
• Как вы это выполняли?
• Что именно вы выполняли и зачем?

Все они содержат в себе оценку. Безоценочные вопросы совсем другие и представляют собой сбор сведений. Например:

• Что можно сделать для улучшения результатов?
• Что можно изменить, увеличить, уменьшить, добавить?
• Что мы уже знаем, а чего не знаем?
• Если что-то изменить, что поменяется?

Критическое мышление не использует слова «как», «почему» и «зачем», его не интересует, что было и что будет, оно анализирует текущую ситуацию. Возьмем для примера два вопроса: «Почему люди не летают?» и «Интересно, при каких условиях люди полетят?». Первый содержит суждение. А второй — размышления о том, что нужно сделать, чтобы полет состоялся, и это пример критического мышления, без которого невозможны инновации, — считает Федорова.

Мария Орловская, основатель и управляющий партнер TeamSonance, ex-CEO Oracle в России отмечает, что критическое мышление нужно для успешной карьеры сразу по нескольким причинам:

1. Чтобы принимать обоснованные решения. Критичность помогает избежать многих ошибок. Конечно, застраховаться от всего невозможно, но критически мыслящий человек способен минимизировать риски.
2. Чтобы внедрять инновации. Способность подвергать сомнению процессы и решения, то есть стремление улучшить все вокруг, делает сотрудника более ценным для организации.
3. Чтобы преуспеть в командной работе. Анализ различных точек зрения помогает взаимодействовать эффективнее.

Используем критическое мышление: примеры

Руководитель разработки выбирает технологии для нового продукта

Рассказывает Мария Орловская

Алексей, руководитель разработки в IT-компании, получил задачу создать новый продукт — веб-приложение для онлайн-сервиса. Это важный проект для компании, от которого зависело ее будущее на рынке. Алексей должен был выбрать технологический стек для нового продукта. Он понимал, что выбор технологии станет ключевым фактором успеха, но также осознавал, что есть множество вариантов, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки.

1. Алексей тщательно проанализировал требования проекта и возможные ограничения — нагрузку на систему, требуемую скорость работы, масштабируемость, доступные ресурсы и сроки реализации.
2. Он исследовал и сравнил различные технологические стеки. Не только изучил технические характеристики, но и оценил их потенциальную долговечность, доступность квалифицированных специалистов на рынке, поддержку и развитие сообщества разработчиков. Например, один из стеков был популярен, но имел ограниченные возможности для масштабирования, а другой был новаторским, но требовал дополнительных ресурсов на обучение команды.
3. Алексей взвесил риски, связанные с каждым из возможных выборов. Он учитывал не только краткосрочные результаты, но и долгосрочные последствия. Например, рассматривал вероятность того, что выбранная технология может устареть или застопориться в развитии, что сделало бы проект менее конкурентоспособным.
4. Алексей привлек экспертов из других отделов и провел консультации с опытными разработчиками. Организовал несколько встреч, где обсудил потенциальные плюсы и минусы различных технологий с теми, кто имел опыт их использования в реальных проектах.
5. На основе анализа, сравнений и экспертных мнений, Алексей выбрал один из гибридных стеков, который сочетал проверенные временем технологии с новыми решениями, что обеспечивало необходимую гибкость и масштабируемость.

Алексей не спешил с выводами, а провел тщательный анализ ситуации, что привело к более обоснованным решениям. В результате продукт вышел в срок и оказался чрезвычайно успешным на рынке, стал одним из ключевых достижений компании. Алексей же получил повышение и признание коллеги руководства.

Маркетолог анализирует процессы в компании

Рассказывает Надежда Арупова

Владимир в роли стажера анализирует падение в продажах услуг компании. Вопрос звучит так: почему клиенты жалуются на длительное время ожидания? Ответ: «Потому что наши сотрудники перегружены работой». Но Владимир на этом не останавливается, а использует технику 5 WHY? (5 Почему?):

• Почему сотрудники перегружены? Потому что у нас недостаточно персонала. 
• Почему недостаточно персонала? Потому что бюджет на персонал ограничен. 
• Почему бюджет ограничен? Потому что компания фокусируется на других проектах. 
• Почему компания фокусируется на других проектах? Потому что руководство считает эти проекты более приоритетными.

На карьерной сессии Владимир сформировал пул вопросов к работодателю:

• Как ваша компания использует технологии для повышения эффективности работы?
• Какие возможности для обучения и развития предоставляете?
• Какая у вас корпоративная культура?
• Какие у вас есть программы волонтерства?
• Как поддерживаете психическое здоровье сотрудников?

Владимиру показалось, что работа у него в кармане, и работодатель слишком впечатлен его напористостью. Однако он получил отказ и тяжело переживал его. На сессии я предложила клиенту использовать методику «Декартовы координаты» – технику, которая помогает установить наиболее важные критерии выбора и увидеть последствия любого решения. Квадрат Декарта сам по себе не дает ответа на вопрос, какое решение принять. Зато помогает увидеть плюсы и минусы возможных альтернатив. Это делает процесс принятия решений более наглядным и облегчает выбор.

Владимир посмотрел на ситуацию иначе: было очевидно, что ничего страшного не произойдет, если он не получит работу. Он прекрасный маркетолог, знает рынок, умеет настраивать и креативно мыслить. С другой стороны, методика показала, что, если бы Владимир трудоустроился в компанию, ему не подошли бы их ценности и тренд к снижению издержек за счет сокращений персонала. Мой клиент точно не станет амбассадором бренда, но я не теряю надежды , что он еще займет должность директора по маркетингу.

Неуверенный в себе ученый обскакал более опытного коллегу

Рассказывает Татьяна Федорова

Одна из моих компаний – экспертная, где сотрудники по уровню знаний — кандидаты наук и исследователи, к тому же имеют глубокий практический опыт. Их основные обязанности — исследовать, проводить эксперименты, диагностику и делать выводы, заключения по сроку службы оборудования, аварии которого могут нанести ущерб здоровью и жизням людей.

На одной должности работали два совершенно противоположных по мышлению человека. Один всегда имел свою точку зрения, защищал ее, и последнее слово всегда оставлял за собой. Второй не имел четкого мнения ни по одному вопросу и в каждом заключении добавлял — «Я глупый человек, и мне хочется задать еще вопросы».  Однажды мы предложили этим сотрудникам подготовить выводы, заключения и предложения по собственной работе. 

Первый собрал сведения о том, что влияет на результаты. Сделал вывод о том, что сильное влияние оказывают внешние факторы, и предложил руководству их исключить.  То есть в его мышлении было суждение — моя работа отличная, а что мешает? Именно эта оценка помешала взглянуть на результат работы нейтрально.

А второй сотрудник продолжал задавать вопросы, анализировать — какие результаты требуются, как улучшить работу, чтобы их достичь. Он помог руководству увидеть новые возможности, посмотреть на работу под другим углом. Именно этот сотрудник особо ценился в компании, в том числе регулярно получал премии и другие бонусы. 

Как развить критическое мышление

• Читать научно-популярную литературу

Особенно полезно читать то, что не касается напрямую вашей профессии. Во-первых, это просто расширяет кругозор, что само по себе прокачивает навыки логического мышления. А во-вторых, аргументация в научпопе всегда построена на научной методологии. Авторы стремятся подробно «разжевать» как они пришли к тем или иным выводам, или как появилось научное открытие. Чем больше у вас насмотренность в таких историях, тем легче отличить разумные суждения от неразумных.

• Участвовать в интеллектуальных играх

Сюда относятся все настольные игры, от шахмат до монополии, и ролевые, например «Мафия». Помимо критического мышления они прокачивают еще и социальные навыки. Но важно чтобы игры были не азартные. Чем большее значение в игре имеет фактор случайности, тем меньше ее польза для развития интеллекта. Видеоигры тоже развивают критическое мышление, но с ними нужно быть осторожным, потому что это легкий дофамин, на который можно «подсесть».

• Высказываться в дискуссиях и дебатах

Участие в обсуждениях, где можно оспаривать идеи, поможет развивать навыки аргументации и учиться видеть разные точки зрения. Это позволяет проверить и свои убеждения.

• Проявлять любопытство

Задавайте вопросы себе, коллегам и начальству: «Почему?» и «Как?» Интересуйтесь работой других и узнавайте, почему они принимают те или иные решения. Это поможет углубить понимание ситуации и выявить скрытые проблемы. А еще сделать вас более заметным и увеличит шансы на карьерный рост.

• Рефлексировать

Анализ своих эмоций, мыслей и реакций прокачивает не только критическое мышление, но и эмоциональный интеллект. Рефлексировать можно просто размышляя, в беседах, в терапии или ведя дневник. Кстати, многие упражнения на рефлексию, например, трекинг эмоций, помогают бороться с тревогой и депрессией.

• Получать информацию из разных источников и анализировать ее

Помните, что любой источник, даже самый авторитетный, может врать, ошибаться или неправильно интерпретировать факты. Чтобы видеть полную картину, нужно получать информацию из разных источников и прокачивать навыки фактчекинга.

• Психологически просвещаться

Читайте книги и статьи, смотрите документальные фильмы о психологии и работе мозга. Это могут быть как научные публикации, так и более прикладные материалы. Кстати, много таких есть в нашем блоге 😊 

Как вы оцениваете свой уровень критического мышления от 👍до 👎?