«Узнал — примени»: как развивать практический интеллект

Знать и уметь — не одно и то же. Можно быть «ходячей энциклопедией», но извлечь из этого мало пользы, а можно при небольшом багаже знаний добиваться крутых результатов в работе и не только. Рассказываем про второй путь.

Что такое практический интеллект

Ввел это понятие американский психолог Роберт Стернберг. Точнее, он предложил триархическую модель, где есть три типа интеллекта:

• Аналитический (в русских переводах его еще называют теоретическим) — способность логически рассуждать и решать академические задачи, которые имеют только один правильный ответ. Например, тесты.
• Творческий или синтетический — способность справляться с новыми ситуациями, используя опыт и навыки.
• Практический — умение адаптироваться к окружающей среде и повседневным ситуациям. В английском у него есть сленговый синоним — street smart, что на русский можно перевести как «смекалка».

Но это академическое определение. В бизнес-среде практический интеллект обычно понимают просто как способность применять знания на практике, изобретательность. То есть навыки, которые по Стернбергу относятся к практическому и творческому интеллекту. Каждый коуч или предприниматель вкладывает в это понятие что-то свое.

Элина Редникова, бизнес-коуч PCC ICF, эксперт в области допобразования детей и подростков:

Практический интеллект — это умение видеть возможности и угрозы, принимать решения в условиях неопределенности, управлять людьми и процессами. Он помогает адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам, находить выход из сложных ситуаций. Теоретический интеллект связан с академическими знаниями и когнитивными способностями, а практический фокусируется на реальных действиях и результатах.

Максим Оганов, предприниматель, владелец агентства Oganov Digital, специалист по HR и командообразованию:

Практический интеллект, или «интеллект действий» — это способность эффективно применять знания и навыки для решения реальных задач. 

Марина Починок, профессор Сколково, международный консультант по оргизменениям и управлению талантами:

Вы изучили, как ездит велосипед, но если крутите педали только в теории, то не сдвинетесь с места. Если сотрудник прошел обучение, но не может внедрить его в работу – это так же бесполезно, как дать велосипед человеку, который не умеет держать равновесие. Нужно уметь применять знания на практике, то есть обладать практическим интеллектом.

Что отличает человека с высоким уровнем практического интеллекта

Дмитрий Комиссаров, руководитель отдела маркетинга ОЭЗ «Доброград-1» выделяет несколько качеств:

• Адаптивность. Быстро и гибко реагировать на изменения, находить нестандартные решения.
• Креативность. Генерировать новые идеи, необычные подходы к решению задач, использовать нетрадиционные методы.
• Эмпатия. Учитывать чувства и мотивацию других людей, чтобы эффективно взаимодействовать с командой и клиентами.
• Коммуникативные навыки. Четко излагать свои мысли, убедительно аргументировать свою позицию, строить доверительные отношения.

У такого человека развито аналитическое мышление, он умеет быстро и эффективно обрабатывать информацию, принимать взвешенные решения. Он не боится экспериментировать, учиться на своих ошибках, готов к постоянному саморазвитию, — добавляет Комиссаров.

Примеры применения практического интеллекта

Умение использовать свой багаж знаний «на полную катушку» помогает и успешно строить карьеру, и решать бытовые задачи. Остановимся подробнее на втором. В таблице ниже несколько примеров — очевидных и не очень.

Максим Оганов рассказывает, как практический интеллект проявляется в маркетинге:

Например, мы запускаем кампанию для клиента, и нам нужно быть готовыми быстро адаптироваться к изменениям на рынке. Был случай, когда конкуренты внезапно изменили свою стратегию. Мы сумели оперативно пересмотреть наш подход и быстро внедрили в кампанию новые тактики. Еще один случай — фирма клиентов работала в сфере технологий. При выходе на новый рынок, в другом регионе, им пришлось адаптировать под него и продукт, и маркетинговую стратегию. Проведя анализ и определив, какие именно изменения нужны, добились того, что уже в первые три месяца к ним пришло 200 новых клиентов.

Навыки практического интеллекта очень важны и для команды. В первую очередь, это способность быстро реагировать на изменения.  В случае болезни сотрудника или при непредвиденных обстоятельствах мы можем быстро перераспределять задачи, чтобы продолжать работу без сбоев. Для этого у нас есть резервная система, где каждый член команды может быстро подхватить задачи коллеги. Однажды из-за изменений в законодательстве нашему отделу маркетинга пришлось быстро вносить изменения в уже готовый к запуску проект. По их признанию, решение этой задачи было очень полезной практикой: быстрая координация, поиск вариантов, сжатые сроки. Все это прокачивает практический интеллект.

Упражнения и методики для развития практического интеллекта

Как же стать тем самым «практиком, а не теоретиком»? Максим Оганов дает несколько советов:

• Кросс-функциональные команды. Например, в Oganov Digital SEO-специалист плотно сотрудничает с дизайнером и аналитиком. Вместе они создают более интегрированные и эффективные решения.
• Проводить анализ ошибок, делать постпроектные ревью. Это позволяет предотвратить возможные просчеты в будущем.
• Тренинги. Самые эффективные — по коммуникации, развитию переговорных навыков. Например, наш старший менеджер по работе с клиентами провел для команды воркшоп по активному слушанию. Это значительно улучшило взаимодействие сотрудников с клиентами. Большую пользу приносят тренинги по развитию конкретных навыков. Мы активно проводим в агентстве тренинги по управлению проектами и тайм-менеджменту.
• Наставничество — очень хороший способ прокачать практический интеллект. Например, в нашем агентстве старший специалист по контент-маркетингу взял на себя роль наставника для младшего специалиста. За три месяца с наставником стажер освоил основные инструменты и методы работы, что ускорило его профессиональный рост.
• Решать реальные задачи. Это не заменит ни один тренинг. 

Несколько рекомендаций руководителям, как развивать практический интеллект у сотрудников от Марины Починок:

• Узнал – примени. Организовать такой «ментальный фитнес» можно на рабочем месте. После обучения сотруднику предлагают поразмышлять, где и как он будет применять теорию и на какой результат рассчитывает, а потом дать обратную связь. 
• Рефлексия. Постоянная «оглядка» и анализ собственного опыта позволяют развивать и улучшать рабочую и управленческую практику.
• Интеллектуальные игры – бизнес-тризы, головоломки, парадоксы и т. п. Например, методика «5 “еще”», когда сотруднику предлагают придумать дополнительные способы улучшить результат, когда он уверен, что лучше уже нельзя. Отличный способ расширить границы мышления. 
• Методы симуляции новой реальности – сотрудников погружают в новую среду в игровом формате. Например, дают прожить один день гендиректора. Но не только заказывать кофе и ездить на служебной машине, а еще и быстро принимать сложные решения.

Поставьте 👍, если статья была полезной!