По данным международной исследовательской компании Gallup в 2024 году, уровень вовлеченности сотрудников на 70% зависит от руководителя. Но часто высшее руководство не видит смысла «тратить время» на корпоративные мероприятия. Как это исправить, рассказывает эксперт по корпоративной культуре Наталья Шонина.
Зачем привлекать топ-менеджеров к корпоративным активностям
Дефицит кадров спровоцировал бум в сфере корпоративной культуры и HR-брендинга. Российские работодатели поняли, что привлекать специалистов только хорошими окладами больше не получится. Нужно вкладываться в более «высокие» ценности и предлагать больше благ и комфорта, чтобы победить кадровый голод. Людям стало важно чувствовать эмоциональную сопричастность к общему делу, знать, что компания тебя ценит, готова в тебя инвестировать, заботиться, а руководство всегда открыто к диалогу.
Транслировать ценности и корпоративную культуру — одна из основных задач топ-менеджмента. Как говорил гуру современного менеджмента Питер Фердинанд Друкер: «Культура съедает стратегию на завтрак». Путем социологических исследований и общаясь с огромным количеством сотрудников, он выявил простую закономерность: руководитель — это ролевая модель для сотрудников.
Можно сколько угодно рисовать красивые графики и считать бюджеты, выстраивать стратегию «захвата мира», но без вовлеченных и продуктивных сотрудников все это бесполезно. Рост показателей вовлеченности и лояльности сотрудников — мечта любого руководителя. Но иногда топ-менеджеры забывают, что эти цифры в первую очередь зависят от их личной вовлеченности и лояльности. Если руководство своим примером показывает важность участия в тех или иных активностях, то и сотрудники будут лояльнее к разным инициативам. Топ-менеджмент — это первый и главный амбассадор ценностей компании, всех ее инноваций, изменений или традиций.
Участие руководства в каких-то активностях сократит административный разрыв между топами и линейными сотрудниками и сформирует культуру открытости и разнообразия. И еще один безусловный плюс — вовлеченность в жизнь подчиненных развивает «мягкие» навыки самих топов: наставничества, выступлений, работы с возражениями и т. д.
Примеры участия топ-менеджеров в формировании корпкультуры
В какие именно активности привлекать руководителей? В любые! От крупных ежегодных мероприятий до совсем маленьких. Например:
- День рождения компании
- Гендерные праздники
- Профессиональные отраслевые праздники
- Всеобщие, например, День защиты детей
- Конкурсы в рамках подразделений
- Отраслевые выездные мероприятия
Огромное значение имеет и активность топ-менеджмента во внутренних коммуникациях. От них должны исходить все новости компании, особенно про глобальные изменения или новые практики. В идеале руководители должны регулярно вести колонки в корпоративных изданиях, участвовать в рубрике вопрос-ответ и быть в контакте с сотрудниками на открытых встречах. Например, сейчас в тренде собственные каналы топ-менеджеров для сотрудников, авторские передачи на корпоративном радио.
Топ-менеджмент выступает главной ролевой моделью для своих подчиненных. Она работает так:
- «Если босс делает встречи и открыт к общению, то и мы будем честными с ним, будем открыто обсуждать проблемы в корпоративном чате или в радио-эфире».
- «Если босс поддерживает наш Месяц доброты, носит классные стикеры на рубашке, записывает благодарственные ролики, то и мы не будем стесняться делать это в своем отделе».
Что делать HR-у, когда топы не особо вовлекаются
Если топ-менеджмент не участвует в активностях компании, рекомендую предпринять пять простых действий:
- Наладьте контакт, «подружитесь»
Подразделения и сотрудники, которые отвечают за корпоративную культуру, должны работать в связке с руководителями и собственниками компании. Старайтесь присутствовать на всех встречах «в верхах», чтобы быть в курсе происходящего в компании и лучше узнать людей у руля.
Мой личный опыт доказывает эффективность этого подхода. 15 лет назад я начинала свою карьеру в отделе по корпоративной культуре X5 Retail Group. Тогда вообще никто не знал, что это за отдел корпкультуры, и «зачем девочки оттуда бегают то с шарами, то с хлопушками». Когда я возглавила направление, мне пришлось приложить много усилий, чтобы изменить отношение руководителей и коллег к нашему труду и установить с топами дружеские отношения, которые позволили вовлечь их в жизнь компании и разделить интересы с подчиненными.
- Готовьте качественные и четкие презентации
Научитесь «продавать» проекты и идеи руководству. Например, объяснять, что предстоящий проект будет выглядеть круто, что участие в нем не просто трата времени, а вложение в его собственный имидж.
Прямо сейчас я консультирую крупную компанию, и буквально на пальцах помогаю заказчикам из отдела HR готовить коммуникацию для топ-менеджмента. Будем рассказывать руководству, что в рамках проекта по внедрению корпоративных ценностей нужно снять небольшие ролики. Они будут выглядеть качественно, появятся на экранах во всех офисах и производственных цехах компании. Сотрудникам из регионов будет очень приятно увидеть и услышать живых, улыбающихся руководителей из «далекой Москвы», которые простыми словами рассказывают про свои жизненные ценности: что такое хорошо и что такое плохо.
- Предоставляйте четкие цифры и выгоды
Объясняйте, что мероприятия с участием топ-менеджмента показывают гораздо больший уровень вовлеченности сотрудников, более позитивную обратную связь, укрепляют бренд компании и сокращают текучку. Хорошо работает демонстрация исследований, примеров крупных мировых компаний с кейсами коллег.
Например, группа компаний в сфере ритейла регулярно устраивала мероприятия для линейного персонала. Год из года количество присутствующих никак не росло, скорее даже уходило в минус. Компания тратила деньги, «сливала» бюджет на подарки, а сотрудники не шли. Однажды удалось убедить CEO компании приехать на праздник лично, выйти на сцену, пообщаться с коллегами. Эффект присутствия топ-менеджера отразился на реальных показателях. Он приехал всего на 45 минут, и на следующий год явка была уже на 30% выше. При этом сотрудники HR-департамента зафиксировали также рост показателей вовлеченности.
- Находите индивидуальный подход
Топ-менеджер обладает особенными характером, видением и увлечениями, как и любой другой человек. Нужно хорошо знать всех руководителей, их слабые и сильные стороны, чтобы привлекать каждого из них тем, что им интересно.
Топ-спортсмен с удовольствием поддержит День спорта в компании и примет участие в марафоне или заезде на велосипедах. Он встанет во главе колонны и прорекламирует событие заранее в корпоративных СМИ и своих соцсетях. А другой менеджер, который по природе более артистичен и харизматичен, с удовольствием выступит на сцене перед большой аудиторией и расскажет коллегам о важных новостях. Более творческие топы вряд ли откажутся от участия в театральном сезоне компании.
Например, в компании Комус, есть своя театральная студия. В ней коллеги могут не только прокачать ораторские способности, но и сплотиться в едином творческом порыве. А инициировал и основал ее один из топ-менеджеров. Театр — это его хобби и страсть.
- Не торопитесь
И напоследок, главное при взаимодействии с топ-менеджментом — двигаться поступательно. Постепенно разъяснять выгоды и цели, хорошо готовиться к защите проекта, находить точки соприкосновения с руководителями и придумывать инициативы, созвучные с их увлечениями и ценностями.
Поставьте 👍, если статья была полезной! Делитесь своими HR-кейсами с редакцией через форму обратной связи 👇
Поделитесь историей
Про работу, собеседования, нарушения ваших трудовых прав, HR-кейсы
