Нейросеть как тренажер для собеседования: тестируем возможности ИИ

Держите пошаговый пример, как использовать бесплатную нейросеть для подготовки к собеседованию на конкретную вакансию. В роли кандидата — наш любимый «манекен» Иван Петрович Сарафанов из Новосибирска. Он уже пробовал создать резюме силами искусственного интеллекта и теперь созрел для следующего шага.

Знакомство

На фоне хайпа вокруг китайской нейросети DeepSeek Иван Петрович решил выбрать ее в качестве тренажера. Бесплатно, без VPN, быстрая регистрация по почте — все как мы любим. Диалог в чате начался так:

Отлично, к делу. Нейросети для полноценного анализа нужны вводные — о кандидате и о вакансии.

Вводим конкретику

Иван Петрович выбрал на сайте вакансий подходящее объявление — менеджер по работе с клиентами в сервисный металлоцентр — и предложил его для анализа DeepSeek вместе с данными из своего резюме.

Описание вакансии:

Мы производим металлоконструкции, оказываем услуги по металлообработке. В связи с расширением производства, требуется специалист отдела по работе с клиентами. Без активного поиска — работа с существующей базой.

Обязанности

1. Развитие и поддержка деловых отношений с клиентами (В2В).
2. Сопровождение заказа от заявки до реализации.
3. Оформление документации: счета, договоры и приложения, упд, документы качества.
4. Контроль дебиторской задолженности.
5. Взаимодействие со смежными подразделениями, подрядчиками и поставщиками.

Требования

1. Законченное высшее образование.
2. Грамотная письменная и устная речь.
3. Навыки делового общения, ведения переговоров.
4. Высокий уровень организованности, обучаемости, ответственности.
5. Опыт работы в оптовых продажах (непродовольственные товары).
6. Опыт работы в 1С.

Информация из резюме Ивана Петровича:

Иван Петрович Сарафанов, 27 лет, живу в Новосибирске, ищу работу менеджера по работе с клиентами

Образование: Новосибирский государственный университет экономики и управления

Опыт работы: менеджер по продажам в автосалоне (2022-2024)

Достижения: самостоятельно нашел и привлек в салон 8 новых клиентов за 2024 год, оптимизировал продажи запчастей, сократил время заключения сделки на 10%, получил 15 письменных благодарностей от клиентов

Ключевые навыки: успешный переговорщик, владею техниками прямых продаж, есть опыт работы с ключевыми клиентами

Иван Петрович сформулировал запрос в чате: «Помоги мне понять, что будут спрашивать на собеседовании? К чему готовиться? Какие у меня шансы, подхожу ли я на эту вакансию?»

Базовые предложения нейросети

DeepSeek предположила, что вопросы будут из четырех блоков и привела примеры к каждому.

Про опыт

• Расскажите о вашем опыте работы в продажах. Какие задачи вы выполняли в автосалоне?
• Как вы находили новых клиентов? Можете привести пример успешного кейса?
• Как вы работали с документацией в предыдущей работе? Есть ли опыт работы с 1С?
• Как вы контролировали выполнение обязательств перед клиентами? Был ли у вас опыт работы с дебиторской задолженностью?
• Как вы выстраивали долгосрочные отношения с клиентами?

Про навыки

• Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями в общении с клиентами
• Какие техники переговоров вы используете? Приведите пример успешных переговоров.
• Как вы организуете свое рабочее время, чтобы успевать выполнять все задачи?
• Как вы работаете в команде? Как взаимодействуете с другими отделами?

Про мотивацию

• Почему вы хотите работать именно в нашей компании?
• Что вы знаете о нашей продукции и рынке металлоконструкций?
• Как вы видите свое развитие в этой должности через год/два?

Ситуационные вопросы

• Представьте, что клиент недоволен сроками выполнения заказа. Как вы будете действовать?
• Как вы будете работать с клиентом, который задерживает оплату?
• Что вы будете делать, если возникла ошибка в документации, и клиент требует срочного исправления?

Тут же DeepSeek оценила шансы Ивана Петровича на трудоустройство:

Вы подходите на эту должность, особенно если сможете показать, что ваш опыт в продажах и навыки общения с клиентами легко адаптируются под новую сферу. Важно подчеркнуть свою обучаемость и готовность погрузиться в специфику металлообработки.

«А что скажешь про слабые стороны?» — уточнил наш кандидат. Их оказалось сразу три, по мнению ИИ: нет опыта в сфере металлообработки, в B2B, а также не очень понятно, как дела с 1С. Заботливый собеседник не просто констатировал факты, но тут же предлагал решения. Например:

• Вы можете перенести свои навыки на В2B, акцентируя внимание на работе с ключевыми клиентами
• Если у вас нет опыта с 1С, скажите, что вы быстро обучаетесь и готовы освоить программу. Если опыт есть, советую добавить этот навык в резюме

Режим тренажера

Нейросеть предложила: «Если хотите, можем потренироваться: задайте мне вопрос, как будто я интервьюер, а вы — кандидат. Я оценю ваш ответ и дам обратную связь». Иван Петрович хотел.

DeepSeek оценила кейс как сильный, похвалила Ивана Петровича и подробно объяснила, что именно понравится нанимающей стороне:

1. Конкретика и структура Вы привели реальный пример из опыта, который показывает ваши навыки переговоров. Это важно, потому что работодатель видит, что вы не просто говорите общие фразы, а действительно умеете применять техники на практике.
2. Умение задавать вопросы и выявлять потребности Вы показали, что умеете слушать клиента и задавать правильные вопросы, чтобы понять его истинные мотивы. Это ключевой навык для менеджера по работе с клиентами, особенно в B2B, где часто нужно работать с несколькими лицами, принимающими решения.
3. Гибкость и ориентация на результат Вы продемонстрировали, что можете адаптироваться под ситуацию и находить решения, которые устраивают и клиента, и компанию. Это важно для работы с клиентами в металлопрокате, где часто возникают нестандартные запросы.
4. Юмор и легкость Фраза про жену клиента добавляет живости вашему рассказу и показывает, что вы умеете работать с людьми, сохраняя позитивный настрой.

Но тут же подоспела конструктивная критика. Во-первых, история про переговоры B2C, а работодателю нужен специалист на В2В. Во-вторых, нет связи с металлопрокатом. Тема командной работы не раскрыта, а лишний юмор про жену клиента могут воспринять как непрофессионализм.

Как и в прошлый раз, нейросеть щедро раздала Ивану Петровичу советы: «Можно подчеркнуть, что в B2B вы также будете выявлять потребности не только одного человека, но и учитывать интересы компании-клиента, ее бюджеты, сроки и т.д.». А еще порекомендовала добавить больше информации про командную работу: «Например, расскажите, что согласовали с коллегами из отдела логистики возможность быстрой поставки другой модели, чтобы клиент остался доволен скоростью обслуживания».

Напоследок DeepSeek предложила свой вариант пересказа этого кейса, а финал сочинила такой:

«Этот опыт научил меня, как важно выявлять истинные потребности клиента, особенно когда в процессе задействовано несколько лиц. В металлопрокате я буду применять этот подход, чтобы лучше понимать запросы клиентов и предлагать решения, которые учитывают их бизнес-цели».

«Круто!» — искренне восхитился Сарафанов. Идеально для практики перед реальным собеседованием. Потом потренировался еще на нескольких вопросах, получил советы по технике речи и самопрезентации. Нейросеть отвечала быстро, четко, развернуто, да еще и с дружелюбными смайликами. Но тут у Ивана Петровича появились некоторые подозрения.

Стоп, а откуда оно берет всю эту информацию?

Наш кандидат усомнился, стоит ли доверять ИИ в вопросах собеседования. Может, это просто бессмысленная потеря времени в модной игрушке. Решил уточнить у самой нейросети.

Дальше DeepSeek выкатил длинное и максимально подробное объяснение, как и где собирает информацию. Подчеркнул, что дает рекомендации, основанные на успешных кейсах и общепринятых практиках. Даже предложил свериться с авторитетными ресурсами, тематическими сайтами и блогами. Подводя итог, закончил так:

«Мои рекомендации основаны на анализе большого объема данных и лучших практиках, но они не заменяют вашу уникальность и адаптацию под конкретную компанию. Используйте их как инструмент для подготовки, но не бойтесь доверять себе и своему опыту. Если у вас остались сомнения, давайте разберем конкретный вопрос или кейс, и я покажу, как я пришел к тому или иному выводу».

Что думаете — полезный инструмент? Выбирайте реакцию к статье