Стабильная работа в крупном банке на руководящей должности, отличная зарплата, ДМС и жирная годовая премия — со всем этим Катя распрощалась осенью 2024 по собственному желанию. Читательница анонимно поделилась с нами трехлетней историей работы в адском режиме и дала совет коллегам по несчастью.
Предыстория
Я закончила журфак, несколько лет работала по профессии, в том числе в ТАСС, пока не загорелась сферой пиара и диджитал-маркетинга. Устроилась в рекламное агентство, где в одном лице совмещала финансового менеджера, руководителя проекта и маркетолога. Когда в агентстве поменялось руководство и вместе с ним вектор развития, я решила искать нового работодателя.
Изначально не рассматривала финтех, думала найти что-то более привычное и понятное, например, в IT-отрасли. Но моя хорошая знакомая как раз устроилась в крупный банк, порекомендовала нас с работодателем друг другу. Стабильность, хорошая зарплата — грех отказываться, рассудила я.
К тому же, это был вызов самой себе — справлюсь ли? А меня драйвят трудности, люблю крутые задачи, амбициозные проекты. И вот, в 2021 году я с оптимизмом бросилась писать новую страницу в карьере.
Царство неопределенности
Должность моя официально называлась «руководитель направления» — без уточнений. То, что мне озвучили на собеседовании, очень сильно отличалось от того, с чем столкнулась по факту. Кстати, частая история в этом банке — по должности никак не понять, чем человек занимается на самом деле.
Онбординга как такового не было. Меня просто добавили в чат, где человек 30 давно и оживленно вели беседу, обменивались файлами. Там написали: «Вот Катя, она теперь у нас руководитель направления, все вопросы к ней». Было очень жестко, особенно учитывая аббревиатуры, которые так любят банковские сотрудники. То есть, ты читаешь переписку, а понимаешь только предлоги и союзы. И никаких тебе наставников — выплывай как-нибудь сама.
Потом оказалось, что я — руководитель без подчиненных. В банке была матричная система, то есть, тебе дают проект и кучу подразделений с параллельными командами. Они работают на твоем проекте, выполняют по нему задачи, но напрямую тебе не подчиняются — у каждого юнита свои руководители «где-то там». Соответственно, у тебя нет прямого рычага воздействия на людей, когда надо заставить их что-то сделать. Остается два варианта — ходить за каждым «с палкой», ежечасно напоминать о задаче, либо договариваться через своего руководителя с их руководителем.
Это был лютый хаос. Примерно 80% рабочего времени ты ходишь и «пинаешь» всех, напоминаешь о дедлайнах. Нельзя просто поставить задачу и переключиться на другую. Если так сделать, о твоем вопросе забудут через секунду. Огромное количество людей в этом банке работают по принципу «Если задачу не замечать, она через какое-то время рассосется сама».
Во всех бизнес-процессах царила непрозрачность. В общем, единственное, в чем работодатель был четок и верен слову — это зарплата. Сколько было в оффере указано, столько и платили. Да, сумма большая, в конце года обязательно солидная премия. По части формальностей и ТК РФ все было гладко, ровно, «по-белому». Но по факту я попала в беспощадную соковыжималку, где за хорошие деньги люди продают свою нервную систему и здоровье.
Белки в колесе
Переработки начались сразу, и все три года их становилось только больше. Собственно, это главная причина, почему я ушла: просто кончились силы жить в таком режиме. Как вам график 90/0 — три месяца без единого выходного? При этом созвоны бывали и поздним вечером, в любой день недели. Вообще, восьмичасовой рабочий день — что-то нереальное для работников того банка.
Помню, как-то выехала из офиса ближе к полуночи, приехала домой, а в час ночи как раз созвон. Зашла по ссылке, там 20 человек, один из которых показывает презентацию. Это был один из созвонов, когда я заснула прямо в процессе — просто вырубилась от усталости.
Переработки у нас не фиксировали, так что сверхурочных не было. Там такая история: когда твой руководитель хочет, чтобы ты вышел в нерабочее время, он должен завести в системе специальную карточку. Но если он будет делать это регулярно, то ему потом здорово прилетит от HR-отдела. Поэтому никто ничего не оформляет официально, просто «просят выйти поработать». Мне ни за одну переработку за три года не выплатили ни копейки. Считалось, что все эти «неудобства» перекрывает жирный слой нашей годовой премии.
Отмечу, что переработки в том банке были не чем-то экстраординарным, а, скорее, частью корпоративной культуры. Коллеги сидят и пашут до 8-9 вечера, а ты что, в 6 встанешь и уйдешь? Слышала, что в других отделах руководители хоть как-то следили за перегрузом сотрудников, но у нас в маркетинге никто не заботился об этом. То есть, ты пашешь весь год как не в себя, потом тебе падает крутая премия, и начинается новый год в том же колесе.
Всегда аврал, всегда срочные задачи от топов, всегда все надо вчера. Есть проекты под высочайшим вниманием руководства, и там бешеная гонка 24/7. Конечно, на начальном этапе никто вам этого не расскажет. Отпуск — одно название. Единственный отпуск, в котором меня почти не трогали, это когда я уехала в зону с проблемным интернетом. И то умудрялись дергать просто звонками.
Корпоративное бескультурье
Когда я только устроилась, начальница была просто чудесная — по-человечески поддерживала очень, заряжала оптимизмом, находила выход из любых конфликтных ситуаций. Луч света в темном царстве. Потом она уволилась, и пришел новый руководитель. С ним было очень сложно найти общий язык, но он хотя бы не лез к нам первое время — видимо, сам пытался разобраться, что тут как работает.
В моем отделе никакого командного духа не было. Может, другим коллегам больше повезло, но у нас при любых форс-мажорах начинались поиски виноватых и перекидывание ответственности. А потом публичные «порки» провинившихся.
Общая атмосфера нездоровая, токсичная, каждый друг другу волк. В этой системе на руководящие позиции выходят люди примерно одного типа — те, кто умеют выслужиться, вовремя промолчать или поддакнуть. Те, кто используют метод кнута и загоняют подчиненных, как лошадок, ради малейшей «хотелки» более высокого руководства. Мой подход «защищай команду и бери ответственность за свои решения» казался тут диким. Ценили его только те, кому я ставила задачи.
Как-то идем с начальником на встречу по защите бюджета, по дороге он говорит: «Кать, все круто, да, я тебя поддержу». На встрече переобувается на лету, отстраивается от меня и говорит топам подобострастно: «Да, вы правы, конечно, мы все переделаем».
Текучка там огромная, но есть люди, которые там сидят годами и «окопались», но их мало. Они делятся на два типа:
- работают по принципу «задачу не трогай, сама рассосется». Они научились четко сортировать задачи — эту надо сделать, а то влетит, а эту можно просто игнорить и забыть, ничего тебе не будет
- привыкли, смирились и даже не пытаются вырваться из системы — у них нет другой жизни, кроме работы
Подход к бизнес-процессам там вообще не про эффективность и продуктивность, всем плевать на конечный продукт. Одна большая потемкинская деревня, где к работе относятся формально — ставят «галочки», готовят красивые презентации, имитируют бурную деятельность. Честно, я не знаю, как банковская система держится при таком неэффективном подходе. Разве что в других подразделениях все иначе — например, где айтишники трудятся над финальным продуктом для клиентов. Но у нас в маркетинге был кромешный мрак.
Моральное истощение
От режима перманентного стресса и переработок организм мой начал бунтовать. Никогда так часто и тяжело не болела, как в эти три года. Тело как будто разваливалось, иммунитет упал в ноль. За прошлый год я перенесла 4 (четыре!) гайморита. Огромная часть заработанных денег уходила на врачей, обследования, процедуры — это при том, что часть расходов покрывал полис ДМС.
Дочь видела один раз в день — утром, пока собирала и довозила до школы. Когда возвращалась с работы, ребенок уже спал. На выходных либо работала, либо просто лежала без сил, пытаясь восстановиться. Я перестала готовить, куда-то ходить, чем-то интересоваться, вся энергия уходила только в работу.
Ловушка была еще в том, что не сразу ситуация пришла к такой вот картине — иначе я бы уволилась в первые полгода. Классическая история про лягушку, которую медленно варят. В начале меня драйвили амбициозные задачи, погружение в абсолютно новую сферу, престиж бренда. Опять же, с первой руководительницей повезло. Закручивание гаек началось в 2023. Новый босс понял, что наша работа — это его шанс выслужиться перед высоким начальством, и начал нас буквально выжимать, как лимончики. Микроменеджмент, бесконечные правки и переделки, — шефу все было не так, а мы всегда были не те. Но в 2023 еще шла работа над очень крутым проектом, были успехи и надежды. А в 2024 начался тотальный застой — яма, и я оказалась на самом ее дне.
Когда находишься «на дне», очень трудно это осознать без посторонней помощи. Нужен взгляд со стороны. Вот, я сейчас говорю и понимаю, что описываю какой-то треш, жесть, ужастик из ток-шоу. А тогда, в эти три года, мне так не казалось. Думала, что надо просто больше стараться, еще чуть-чуть поднажать, потерпеть — зато потом сразу все станет хорошо.
Увольнение
Что меня держало на месте: зарплата, стабильность, крутые проекты с большими бюджетами и возможностями. Но в какой-то момент деньги перестали радовать — оказалось, за них здоровье не купишь, и дочь растет фактически без мамы. Увидела, что крутые проекты сдуваются, не выходят на рынок или рождаются полумертвыми.
Меня отговаривали, использовали все возможные абьюзивные техники. Например, обесценивали мою работу — «Кому ты нужна на рынке?» Играли на страхах и сомнениях — «Где ты еще найдешь такую зарплату?»
Что ж, я решила урвать от ДМС по максимуму, поправить здоровье, а потом уже уходить. Летом закидывала удочку по знакомым, листала вакансии, ходила по собеседованиям. Потом взяла отпуск, посидела на больничном и в сентябре уволилась.
Как только сообщила об увольнении, все сразу стали мне писать из смежных отделов: «Катя, идем к нам!» Но я точно поняла, что в этом банке больше работать не хочу. И ни в каком другом, пожалуй, тоже. В последний рабочий день мне надарили кучу цветов, уезжала из офиса, как прима после спектакля.
Это все со стороны коллег, а от руководства была чистая ненависть. Поняли, какой объем я тащила, и что теперь придется либо самим этим заниматься, либо искать кого-то. Пытались пылесосить мозги, что я обязана дождаться, пока найдут замену. Не вступала ни в какие переговоры, не пыталась что-то доказать. Вот, пожалуйста, мое заявление на увольнение с такой-то даты, оно уже у вас в системе отобразилось, больше вы не можете ничего сделать.
Сразу вышла из всех чатов, обрезала лишние контакты и уехала к подруге в другой город на несколько дней — перезагрузиться. Взяла долгую паузу, уже несколько месяцев просто отдыхаю, восстанавливаюсь, возвращаю себе вкус жизни.
Мой совет коллегам по несчастью
Если узнали свою ситуацию в моей истории — найдите хорошего психолога и карьерного консультанта. Тут нужен взгляд извне, вы сами не сможете осознать масштаб проблемы, если ежедневно в ней «варитесь». Мне очень помогли эти специалисты, буквально открыли глаза, разложили все по полочкам.
Как по мне, главные приоритеты — здоровье и семья. Если то и другое стало рушиться из-за вашей работы — не ждите точку невозврата, меняйте курс.
Желаю каждому читателю найти баланс между работой и жизнью, верить в себя и уметь отстаивать свои границы 🍀
Поделитесь историей
Про работу, собеседования, нарушения ваших трудовых прав, HR-кейсы
