Корпоративные подарки — это не просто формальность, а инструмент, который помогает повышать лояльность сотрудников, укреплять партнерские связи и формировать доверие к бренду. Хорошо подобранный подарок демонстрирует уважение и внимание, а плохой — все портит.
Аркадий Юрлов, директор по маркетингу сервиса подарочных сертификатов Giftery, рассказал, как психология дарения влияет на бизнес, каких ошибок следует избегать, как подарки помогают привлекать клиентов и партнеров.
Как работают корпоративные подарки
Дарение — это социально-психологический процесс, который влияет на восприятие компании и ее ценностей. В его основе лежат несколько механизмов, среди них:
- Эффект взаимности. Люди склонны отвечать на добрые поступки. Обмен подарками вызывает выброс окситоцина — гормона доверия, который способствует укреплению социальных связей и снижению стресса. А дофамин, который тоже сопровождает этот процесс, усиливает положительные эмоции и мотивирует сотрудников.
- Социальная значимость. Персонализированный подарок от работодателя вызывает положительный отклик и благодарность, в то время как безликие сувениры воспринимаются как простая формальность.
Но важно помнить: никакие подарки не заменят уважения и хорошей корпоративной культуры. Если в компании нет доверия, никакие презенты этого не исправят.
Роль подарков в бизнесе
Корпоративные подарки могут помочь наладить связи в трех направлениях:
- HR и мотивация сотрудников. Персонализированные подарки повышают удовлетворенность работой. Наибольшей популярностью пользуются денежные бонусы и их вариации, такие как подарочные сертификаты с фиксированной суммой. Также востребованы гаджеты и впечатления (билеты на мероприятия, мастер-классы).
✍️ Кейс 1
В компании X подарки сотрудникам были всегда были важной частью корпоративной культуры. Но с увеличением штата делать персонализированные подарки стало намного сложнее. Нужно было учесть предпочтения тысяч сотрудников, выстроить сложную логистику доставки и при этом — не нагружать бухгалтерию, которая в преддверии праздников и без того работает на износ.
Решением стали электронные подарочные сертификаты: сотрудники смогли сами выбрать подходящий подарок из широкого списка брендов, а компания избавилась от сложностей с доставкой и документооборотом. Это позволило сделать подарки по-настоящему ценными, ведь каждый сотрудник смог получить именно то, что ему нужно.
- Маркетинг и клиенты. Подарки улучшают клиентский опыт, создают положительные ассоциации с брендом. Важны качество и оригинальность: премиальные продуктовые наборы, брендированные сувениры, экологичные товары или персонализированные бонусы.
- Партнерские отношения. Деловые подарки — это инвестиция в долгосрочные связи. В бизнесе, как и в обычной жизни, они формируются через последовательное взаимодействие и доверие. Важны внимание к деталям и соответствие ценностям компании. Хорошими вариантами станут эксклюзивные сувениры, приглашения на мероприятия или совместные проекты.
✍️ Кейс 2
Компания Z, которая организует и проводит мероприятия, запустила масштабный проект «Тайный покупатель». Для его реализации требовалось привлекать сотни участников по всей стране, которые посещали торговые точки, оценивали качество сервиса и незаметно собирали данные. Важной частью программы было вознаграждение этих людей — без него сложно поддерживать их мотивацию и вовлеченность.
Количество участников программы росло, и вручение традиционных подарков стало проблемой. Нужно было подбирать их для огромного количества людей, учитывать предпочтения и организовывать доставку по разным регионам. Особенно сложно в этих условиях было соблюдать сроки, поскольку проект работал в постоянном режиме, и новые «тайные покупатели» присоединялись регулярно.
Компания решила внедрить цифровые сертификаты. Электронные карты позволили каждому участнику самостоятельно выбрать подарок из доступных брендов. Отправка сертификатов происходила моментально, что избавило компанию от логистических проблем и сократило административные издержки. В итоге компания сократила расходы на логику, снизила нагрузку на бухгалтерию и улучшила взаимодействие с тайными покупателями. Проект же сохранил свою эффективность, а партнерские отношения с участниками программы укрепились.
Почему важна персонализация подарка
Принцип «один подарок для всех» больше не работает. По данным опроса Giftery, самый желанный подарок для всех сотрудников — деньги. Однако, если компания выбирает все-таки сделать материальный подарок, он должен отражать ценности компании, быть персонализированным и действительно полезным.
Выводы основаны на исследовании, которое Giftery провело в конце 2024 года перед новогодним сезоном корпоративных подарков. В онлайн-опросе приняли участие 218 сотрудников разных возрастов, представляющих разные поколения.
Результаты показали, что разные поколения воспринимают подарки по-разному:
- Молодые сотрудники (до 23 лет) отдают предпочтение эмоциям и оригинальности — важны впечатления, а не практическая ценность.
- Миллениалы (24–39 лет) выбирают баланс пользы и удовольствия — подарок должен быть функциональным, но при этом приносить радость.
- Старшие сотрудники (40+) ценят практичность — им важнее, чтобы подарок был полезным и применимым в жизни.
Подарки не могут быть основным способом поощрения. Их стоит дарить, когда базовые потребности сотрудников уже закрыты: есть достойная оплата труда, комфортные условия работы и уважение со стороны работодателя.
Почему правильный выбор важен для бизнеса
Формирование лояльности. Все то же исследование Giftery показывает, что половина сотрудников считают корпоративные подарки важным фактором, который повышает их лояльность к компании. Она выражается в глубокой эмоциональной вовлеченности в достижение миссии компании, инициативности и желании надолго связать свою жизнь с этим местом работы.
Возврат инвестиций. Один из способов оценить эффективность вложений в подарки — рассчитать возврат на инвестиции (ROI). Например, представим, что компания участвует в отраслевой выставке и вкладывает 10 000 рублей в подарки для потенциальных клиентов — стильные блокноты, ручки или аксессуары с логотипом. Эти сувениры помогают привлечь внимание к стенду и оставить у посетителей приятное впечатление.
В итоге после мероприятия несколько заинтересованных компаний выходят на связь, и одна из них заключает контракт на 200 000 рублей. Если при этом себестоимость оказанных услуг или товаров составила 140 000 рублей, то прибыль от сделки — 60 000 рублей. Тогда ROI составит: (Прибыль – Затраты) / Затраты. В данном случае: (60 000 – 10 000) / 10 000 = 5. Это означает, что на каждый вложенный в подарки рубль компания получила 5 рублей прибыли.
Подарки и рекламные сувениры снижают текучесть кадров, повышают вовлеченность сотрудников и лояльность клиентов, что положительно сказывается на финансовых показателях компании в будущем.
Какие подарки не работают
- Безликие и формальные
Универсальные подарки могут вызвать негативные эмоции, особенно у сотрудников 40–55 лет. Например, стандартная брендированная продукция часто воспринимается как формальность, а значит такой подарок для компании будет пустой тратой денег.
✍️ Кейс 3
Российская ИТ-компания компания решила поздравить сотрудниц с 8 Марта натуральным и экологичным подарком. Компания закупила партию конфет из фиников, визуальная составляющая которых оставляла желать лучшего. Дарить такой подарок сотрудницам компания не решилась: несмотря на благородный состав, внешний вид все портил. Конфеты были покрыты каким-то белым налетом, на зубах скрипели. Пришлось срочно искать замену.
- Не совпадает с ценностями компании
Такие подарки создают риск репутационных потерь. Например, нет смысла дарить экологичные подарки, если компания не прикладывает никаких реальных усилий для заботы об окружающей среде.
- Непрактичные
Исследование Giftery показало, что практичность — важный критерий для всех возрастных групп, особенно для сотрудников старше 40 лет. Денежные бонусы и сертификаты на выбор товаров или услуг продолжают лидировать среди сотрудников, тогда как ненужные подарочные наборы и сувениры только подрывают доверие.
Как выбрать корпоративный подарок сотрудникам
- Проанализируйте аудиторию. Разделите получателей по возрасту, интересам и статусу, чтобы подобрать подарок, который будет уместен. Используйте опросы для учета предпочтений сотрудников, бизнес-партнеров или клиентов компании.
- Установите бюджет, чтобы найти баланс между количеством и качеством подарков.
- Рассмотрите цифровые подарки. Электронные сертификаты позволяют получателю выбрать то, что ему действительно нужно.
- Автоматизируйте процесс. Онлайн-платформы упрощают подбор, заказ и доставку подарков.
Поставьте 👍, если понравилась статья! Делитесь своими кейсами по HR и корпоративной культуре с редакцией👇
Поделитесь историей
Про работу, собеседования, нарушения ваших трудовых прав, HR-кейсы
