Стрессоустойчивость и другие штампы: как писать про личные качества в резюме, чтобы вас заметили

Прекратите перечислять свойства своего характера — расскажите при каких обстоятельствах их применяете. Зарплата.ру собрала советы HR-ов и руководителей о том, как почистить резюме от избитых формулировок.

Как стрессоустойчивость стала штампом

Способность кандидата справляться со стрессом — не с потолка взятый критерий подбора кадров. В 2022 исследовательский центр Зарплаты.ру выяснил, что 83% работающих россиян хотя бы иногда испытывают стресс на рабочем месте, почти половина (46%) призналась, что нервничают регулярно.

Редко на какой работе не придется столкнуться с периодическими «завалами», недовольными заказчиками и собственными ошибками, из-за которых начальство зовет «на ковер». Работодатели хотят видеть сотрудников, которые могут справиться с эмоциональным напряжением и продолжить работу. Отсюда и пошел этот штамп про стрессоустойчивость. Как отмечают эксперты, соискатели упоминают это личное качество в резюме, потому что до этого увидели в сотнях вакансий.

Стрессоустойчивость — важное качество для профессий, связанных с высокой ответственностью, рисками, дедлайнами, конфликтами и т. д. Кандидаты пишут про стрессоустойчивость в резюме, чтобы показать, что они способны справляться с нервным напряжением и эффективно работать в сложных условиях, — говорит Надежда Гафанова, маркетолог и управляющий бизнесом.

Что такое стрессоустойчивость на самом деле

Казалось бы, зачем менять «стрессоустойчивость» на что-то другое — ведь мы пишем именно то, что хочет видеть работодатель? Проблема в том, что это слишком расплывчатый термин, который мало говорит о человеке. А кандидаты вставляют такие фразы под копирку.

Стрессоустойчивость в каждом случае можно понимать по-разному. Часто люди имеют в виду способность переживать неприятные ситуации на работе: начальник орет, задача приходит в полночь или в пятницу вечером, и человек готов тратить ночь или выходные, чтобы ее сделать и т. п. Это все не про стрессоустойчивость, а про адекватную самооценку, понимание ценности себя как специалиста, про личные границы. И странно, когда люди указывают это в резюме, — считает Ольга Чернова, HR BP производственного департамента Boxberry.

У каждого работодателя свои представления о стрессоустойчивом сотруднике.

Надежда Михина, партнер по развитию бизнеса, ProPersonnel, Москва:

По мне, стрессоустойчивость — это способность трезво оценивать резко и неожиданно меняющиеся условия, мобилизовать свои ресурсы, а главное — не бояться изменений в самом широком смысле. Я расцениваю стрессоустойчивость как качество на стыке «устойчивости» и «антихрупкости» по Талебу*: не просто выстоять в стрессовых ситуациях, но еще открыть в себе качества более высокого уровня.

*Американский философ и риск-менеджер ливанского происхождения Насси́м Николас Тале́б. Придумал концепцию «черных лебедей» — неожиданных событий, которые резко меняют привычную картину мира как в лучшую, так и в худшую сторону и предложил идеи, как выработать устойчивость к ним, в своей книге «Антихрупкость».

Анастасия Курникова, HR-менеджер коммуникационного агентства PR Partner:

Под стрессоустойчивостью подразумевается способность сохранять эмоциональную устойчивость и работоспособность в условиях повышенной нагрузки, непредвиденных обстоятельств или временно́го давления.

Надежда Гафанова:

Это способность человека сохранять психическое и физическое здоровье и профессиональную эффективность в условиях стресса. Стрессоустойчивость можно оценивать по разным критериям, в зависимости от специфики работы и требований работодателя. Например, можно оценивать, как кандидат реагирует на неожиданные ситуации, как он управляет своими эмоциями, как сотрудничает с другими людьми, организует свои ресурсы и время, справляется с неудачами и критикой и т. д.

Как писать про личные качества без штампов

Эксперты по составлению резюме рекомендуют избегать общих и абстрактных фраз и вместо этого приводить конкретные примеры достижений, связанных со стрессоустойчивостью. 

Например, можно указать, как успешно справились с важным проектом в сжатые сроки, увеличили продажи в условиях жесткой конкуренции, наладили отношения с трудными клиентами и т. д. Также можно использовать синонимы, которые лучше отражают ваше качество, например, «умею работать под давлением», «могу находить решения в кризисных ситуациях», «адаптируюсь к изменениям» и т. д. — говорит Надежда Гафанова.

Лучше обратить внимание на преимущества, которые интересны работодателю с прикладной точки зрения, считает Константин Митин, управляющий партнер «ИТ-координата»:

Например: «могу работать в режиме многозадачности». Способность хорошо справляться с несколькими процессами одновременно — важное качество кандидата. Еще одна фраза, которая зацепила бы меня: «нормально отношусь к критике». Адекватно вести себя в случаях, когда твои идеи не одобряют — ценное качество в нашу эпоху «звездности».

Ольга Чернова советует описывать стрессоустойчивость в резюме через специфику профессии. Выделить стрессовые ситуации, типичные для вашей работы и коротко рассказать, как действуете в такие моменты. Например:

• Логист может написать, что во время транспортного коллапса, или когда у него слетает маршрут, он оперативно, не теряясь, находит других поставщиков транспорта. 
• Бухгалтер в период отчетности адекватно распределяет свое время.
• HR в высокий сезон продуктивно нанимает сотрудников или хорошо работает в конфликтных ситуациях.
• Юрист блестяще выступает в суде, тщательно составляет договоры, так что предыдущие компании, например, всегда выигрывали иски в досудебном порядке. Это можно оцифровать в деньгах: сколько сэкономила или выиграла компания.

Другие штампы в резюме

Рекрутеры и руководители назвали еще несколько фраз, которые уже ничего не говорят о кандидате:

• коммуникабельность
• целеустремленность
• креативность
• ответственность
• пунктуальность 
• организаторские способности
• активная жизненная позиция
• обучаемость
• аккуратность

Еще одно «штампованное качество», которое некоторые кандидаты указывают о себе — эмоциональный интеллект. Востребовано, модно — так пусть будет и у меня! А при общении даже не могут рассказать, что это про способность понимать чувства — свои и других людей, использовать эти навыки во взаимодействии с окружающими, — добавляет Надежда Михина.

«Лекарство» от перечисленных штампов такое же, как и от «стрессоустойчивости» — конкретизировать каждое личное качество через примеры и достижения.

Вместо «коммуникабельности» лучше описать примеры успешной коммуникации с коллегами и клиентами, вместо «целеустремленности» — рассказать о достижениях и проектах, которые подтверждают вашу мотивацию и настойчивость, а вместо «креативности» — описать идеи или проекты, где проявили свое творчество и изобретательность, — советует Анастасия Курникова.

А вы стрессоустойчивый человек? Поставьте 🔥, если да!