Почему вам тяжело на удаленке: разбираем минусы дистанционной работы

Трудности с социализацией, куча отвлекающих факторов, слабая мотивация — это только примерный перечень проблем, с которыми сталкиваются те, кто работает из дома. Мы попросили экспертов поделиться опытом и дать проверенные лайфхаки, как не стать «домовенком Кузей».

Выстраивать командную работу

Владислав Лукашенко, Web-analytics Group Head Kokoc Group

Когда я был руководителем отдела маркетинга на удаленке, еще в прошлой компании, было сложно поддерживать эффективное взаимодействие внутри команды и с другими отделами. Ситуация осложнялась тем, что большинство сотрудников находились в разных часовых поясах, и это затрудняло планирование встреч и совместной работы в реальном времени. Нередко кто-то из коллег не мог оперативно ответить на запрос, что замедляло процесс принятия решений и выполнения задач.

Также я столкнулся с проблемой поддержания командного духа и корпоративной культуры. В офисе гораздо проще организовывать неформальные мероприятия, обсуждать задачи за чашкой кофе и просто ощущать себя частью коллектива. На удаленке это теряется, и даже регулярные видеоконференции не всегда компенсируют недостаток личного общения.

Трудно контролировать качество работы и продуктивность сотрудников. В офисе проще следить за тем, кто как работает, вовремя подправить, дать совет или поддержать. На удаленке можно столкнуться с тем, что у сотрудника сложности с задачей, но он не сообщает об этом вовремя, что снижает качество работы.

Чтобы минимизировать проблемы от дистанта,  я добавил в жизнь коллектива следующее:

• Регулярные онлайн-встречи. Это помогло синхронизировать работу команды. Например, мы внедрили регулярные встречи, на которых каждый делится своими планами и трудностями. А главное правило — на созвонах все сидят с камерами.
• Инструменты совместной работы. Мы стали использовать продвинутые сервисы для управления проектами и общения: Planfix, Asana, Zoom, Miro, GoogleDocs и другие. Это сильно облегчило координацию и взаимодействие между членами команды.
• Онлайн-тимбилдинги. Вытащить на коммуникацию людей, сидящих за пределами офиса, оказалось очень сложно. Для поддержания командного духа мы регулярно проводили онлайн-игры в шахматы, обсуждали нерабочие задачи и даже делали виртуальные кофейные перерывы.
• Индивидуальная поддержка. Я добавил в расписание регулярные созвоны  1:1 с каждым сотрудником, где мы говорили не о работе, а выявляли проблемы личного характера и решали, как их можно устранить своевременно, пока это не превратилось в выгорание.

Работа на территории работодателя имеет свои плюсы. Она позволяет проще организовать коллективное взаимодействие, быстрее решать возникающие вопросы и формировать более крепкие социальные связи. Личное присутствие в офисе способствует и лучшему пониманию корпоративной культуры, повышает вовлеченность сотрудников и возможности оперативно обучаться. Для некоторых задач и проектов личное присутствие в офисе все еще может быть более эффективным.

В итоге, на мой взгляд, удаленная работа несет свои минусы, но при правильном подходе их можно минимизировать.

Четко очерчивать границы «работа-отдых»

Елена Копышева, страховой агент «РЕСО-Гарантия», автор Telegram-канала «Твое Страхование»

Мне было трудно работать во время пандемии, когда удаленная работа еще была экзотикой. Некоторое время, чтобы обеспечить себе приток новых клиентов, я на 1–2 дня в неделю выходила работать офлайн. Сейчас это уже не нужно: все мои новые клиенты приходят по рекомендациям.

Тем, кто работает в дистанционном формате, я советую всегда общаться с новыми клиентами по телефону. Некоторые люди плохо воспринимают новую информацию в текстовом виде, им обязательно нужен аудиоконтакт. Мы и сами сможем таким образом узнать больше, понять, как лучше общаться. Мой опыт показывает, что некоторые клиенты и в дальнейшем остаются «на звонке». 

Главная проблема удаленной работы — ненормированный график. 

Например, некоторые мои клиенты находятся в другом часовом поясе и им кажется нормальным позвонить очень рано или очень поздно. Я решила эту проблему — всех просила общаться с помощью писем и неоднократно напоминала им о своем графике. Мы договорились, что вне моего рабочего времени они могут звонить только по срочным вопросам.

Второй недостаток удаленной работы — нет живого общения. 

Я бы не советовала дистанционный режим новичкам. Они могут стесняться обращаться за помощью к более опытным сотрудникам и не всегда понимают стиль делового общения. Удаленная работа не всегда подходит и сотрудникам в возрасте. Большинству из них сложно пользоваться облачными хранилищами, и они плохо понимают деловой документооборот.

На мой взгляд, всем, кто занимается продажами, очень важно время от времени выходить в офлайн. Это упрощает поиск клиентов. В онлайне далеко не всегда можно понять, как именно работают успешные менеджеры по продажам.

Заботиться о себе и организовать рабочее место

Лариса Богданова, директор IBC Human Resources, президент Ассоциации Рекрутинговых Агентств

На мой взгляд, все индивидуально, зависит от специфики должности и от личности конкретного человека. Но практика показывает, что формат home office в меньшей степени подходит для тех, кто:

• Работает в проектной команде или по натуре командный игрок. Вынужденная изоляция может надолго выбить из привычной колеи сотрудника, который не представляет жизни без личного общения с коллегами и клиентами.
• Не имеет выделенного рабочего пространства дома. Сложно сосредоточиться, когда в соседней комнате идет активная фаза ремонта либо дети требуют внимания каждые пять минут. 
• Испытывает проблемы с самоменеджментом. Некоторые отмечают снижение производительности труда из-за того, что на удаленке нет рабочего настроя.
• Подвержен трудоголизму и выгоранию. Порой работа так затягивает, что невозможно остановиться и закрыть ноутбук. При этом я знаю случаи, когда на переработках настаивала сама компания, требуя от сотрудников быть на связи 24/7 («А что такого, ты же все равно дома сидишь!»).

Одна моя коллега много лет работала специалистом визового отдела. И тут пандемия, всех вынужденно отправили работать по домам. Казалось бы, характер задач позволяет выполнять работу одинаково хорошо из любой точки мира, нужен только компьютер с доступом в CRM. Но для сотрудницы это оказалось большим испытанием. Она делилась: «Я за пару лет стала домовенком Кузей. Сижу без макияжа, прически и делового костюма, компанию мне составляет только кот и нескончаемый поток обращений клиентов. Ужасно раздражает, что решение вопроса, который раньше можно было обсудить за пару минут при личной встрече, отныне превратилось в длинную переписку по почте. Отсюда – постоянные переработки до позднего вечера».

Способы нивелировать минусы удаленной работы

• Планировать объем рабочих задач на день, используя техники тайм-менеджмента. Я придерживаюсь принципа Pomodoro. Очень люблю так называемую «микрозарядку». В пять минут паузы делаю 10 приседаний, 10 отжиманий и 10 упражнений на пресс. В течение дня делаю семь микрозарядок! Это доставляет удовольствие, еще и мышцы в тонусе, и работать не так сложно.
• Соблюдать режим сна. Лучше отказаться от искушения лечь попозже и поспать подольше. Я за час до сна убираю все гаджеты — предпочитаю обсудить с детьми, как прошел их день, чего они очень ждут. Либо включаю медитацию на расслабление и начинаю готовиться ко сну.
• Позволить себе отвлечься, но только сделать это в конкретный временной промежуток. Определить для себя слот для просмотра соцсетей или оповещений на телефоне, а в рабочем процессе исключить эти отвлекающие факторы. Я ставлю таймер при листании ленты на 25–30 минут, иначе увлекусь, и целый час пройдет в жизни других людей. За это время успеваю прочитать посты, полистать фото, насытиться новыми эмоциями и настроиться на следующий рабочий этап.
• Обустроить рабочее пространство, внедрить атрибуты офиса и надеть деловую одежду. Доказано, что на подсознательном уровне работа в пижаме из кровати мозг воспринимает иначе. Забавно, но девушкам помогают сосредоточиться туфли на каблуке и укладка, а мужчинам – галстук. Дома я предпочитаю мягкие трикотажные ткани — они не мнутся и в них комфортно.
• Не забывать про обед, спорт и прогулки.  Гулять, бегать в парке, желательно с соседом или членом семьи, друзьями. Булки и пирожки клонят в сон, а овощи, фрукты, мясо и крупы как будто заряжают. Я отказалась от кофе, если не хватает энергии, пью черный чай.
• Поддерживать связь с коллегами. Вместо утреннего кофе в офисе, заведите новые онлайн–традиции. 
• Менять обстановку. По возможности работать в гибридном режиме, комбинируя работу в офисе и дома. Иногда можно работать в кофейне, иногда в коворкинге или культурном центре, красиво одеться, насладиться работой в новом месте и повысить уровень креативности. Ученые подтверждают, что творческие способности раскрываются при смене рабочего места.

Работать удаленно и мудро с заботой о себе и ментальном здоровье можно и нужно. Но этот баланс — ответственность удаленщика. Правильно работать из дома нужно учиться.

Поставьте 👍, если статья была полезной!